Zasady dokonywania reklamacji i zwrotów

1. Towar nabyty w sklepie internetowym Dekor można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

2. Zakupiony towar, który będzie zwracany lub wymieniany – nie może nosić żadnych śladów użytkowania, musi posiadać wszystkie metki i zawieszki, musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi rzeczami, z którymi został przysłany (faktury, gratisy itp.).

3. Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu/wymiany, zawierającego oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu oraz towarem należy przesłać na własny koszt na adres: Dekor Karina Kozłowska Aleja 600 lecia 5 lok.2, 96-500 Sochaczew.

Zwrot należności obejmuje wartość towaru oraz koszty skorzystania z najtańszego środka transportu przewidzianego w ofercie. Zwrot kosztów za odesłany towar nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez Sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania.

Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu/wymiany.

W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera.

4. Wymiana Aby dokonać zwrotu towaru, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu/wymiany, w którym zostanie wskazany towar, na który ma nastąpić wymiana. Wypełniony formularz prosimy wysłać na adres mailowy sklepu – dekor@studio-dekor.com – celem potwierdzenia dostępności żądanego towaru. Po otrzymaniu informacji o dostępności towaru, prosimy wypełniony formularz wraz z dowodem zakupu oraz towarem przesłać na własny koszt na adres: Dekor Karina Kozłowska Aleja 600 lecia 5 lok.2, 96-500 Sochaczew. 

Jeśli wymieniany produkt jest tańszy od nowego, prosimy o przelanie na nasze konto różnicy. W tytule przelewu należy wpisać „Dopłata do wymiany towaru Nr zamówienia:………. „.

Wysyłka jest realizowana dopiero po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie bankowym.

Gdy wymieniany produkt jest droższy od nowo zamówionego, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez sklep wymienianego produktu różnica zostanie przelana na numer konta podany w formularzu zwrotu/wymiany. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską.

5 W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych zakupionego towaru lub niezgodności towaru z opisem, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o postępowanie według poniższych zaleceń:

  •  Prosimy o zgłoszenie reklamacji zakupionych przez Państwa towarów: dekor@studio-dekor.com oraz odesłanie towaru na własny koszt na adres sklepu - Dekor Karina Kozłowska, Aleja 600 lecia 5 lok. 2, 96-600 Sochaczew.
  • Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, w ciągu kolejnych 14 dni, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, towar zostanie odesłany w ciągu 7 dni wraz z uzasadnieniem odmownej decyzji.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl